Vilkar og betingelser

Virkeomfang

Disse vilkarene gjelder som en avtale mellom oss (Hikki) og deg (Kjoperen), det vil si den fysiske eller juridiske person som inngår en avtale i henhold til punkt 3. Folgenden kontrakstekst gjelder saledes med mindre vi har blitt enige om noe annet - i sa fall skal en slik avtale ha blitt inngatt skriftlig for et kjop. Der vilkarene skiller seg mellom private og bedriftskunder, er det angitt spesielle vilkar for bedriftskunder som vedlegg under hvert enkelt punkt.

Parter

Nar en avtale inngaes mellom deg (kjoperen) og Hikki, er Hikki en part i avtalen.

Fullstendig informasjon for Hikki:

Hikki AB

Bla Vagen 15

SE-925 32 Tarnaby

Sverige

+46 (0)954-725 099

customer@hikki.se

Org. nr. 556909-3486

Avtaleinngaelse

Nar du bestiller fra oss, inngaes en kjopskontrakt (avtale) mellom deg og Hikki. Kjopskontrakten oppstaes ved at vi godtar ordren din og sender deg en digital ordrebekreftelse via e-post. Avtalen lagres digitalt uten noen utlopsdato.

Pris

Priser i nettbutikken er angitt i enten SEK, DKK, GBP eller EUR avhengig av hvilken region besokeren av nettsiden var befinner seg i. Leveringsadressen avgjor hvilken pris som gjelder for ordren. Hvis levering er til Norge, gjelder norsk prising (NOK); hvis levering er til et av de andre EU-landene, gjelder det landets priser (for eksempel EUR/DKK). Prisene inkluderer svensk moms pa 25%. Vi forbeholder oss retten til a endre priser pa nettsiden og i andre kanaler uten forhåndsvarsel. Prisene som gjaldt pa bestillingstidspunktet er prisen som gjelder hvis du onsker a kansellere eller bestride kjopet. Prisene inkluderer frakt innenfor Sverige og EU.

Priser for produkter er i SEK for kunder med leveringsadresse i Sverige, DKK for kunder med leveringsadresse i Danmark, og EUR for kunder med leveringsadresse i EU-fastlandet. Prisene for hver region er de som gjenspeiles i prisen for hver valuta. Vi forbeholder oss retten til a avslutte, avbryte eller tilbakekalle et kjop hvis vi merker et avvik mellom valuta og leveringsadresse. Vi forbeholder oss retten til a kansellere ordrer der produktet er opplagt feilpriset.

Tjenester som håntering, transport og utpakking av varer er ikke inkludert, men kan forespørres og tilbys separat - kontakt oss for mer informasjon.

Rabatter

Hvis du har en rabattkode eller annet tilbud, gjelder disse kun i henhold til vilkarene som er angitt nar rabatten eller tilbudet presenteres - typisk i våre nyhetsbrev eller pa sosiale medier, eller via e-post hvis du har hatt personlig kontakt med oss. Alle gyldige rabattfradrag vises tydeligt i kassen. Kontakt oss hvis du har problemer med a aktivere rabattkoden din.

Angreretten

Vi gjor vårt beste for a sikre at du er fornøyd med produktet ditt, men likevel kan det oppsta forhold der du onsker a endre mening om kjopet, og du har rett til a gjore det i henhold til reglene om fjernselg uten a oppgi noen bestemt grunn. Du ma kontakte oss senest 60 dager etter at en ordre er lagt eller innen 40 dager etter at du har mottatt leveransen din - enten til leveringsadressen du angav eller til et leveringspunkt - for a kunne utøve angeretten. Etter at du har informert oss om at du onsker a endre mening om kjopet, vil du motta et returnummer som du ma merke pakken med slik at vi kan identifisere returen nar den kommer til lageret vårt. Du ma returnere varene innen 14 dager etter at du har utøvd angeretten.

Prosedyre for utøving av angereretten

Etter at du har informert oss om at du onsker a endre mening om kjopet, returnerer du produktet/produktene i ubrukt og uskadet tilstand til: Dream Logistics, Stackarpsvägen 10, Port 3-8, 264 39 Klippan, +46 36 333 34 45. Ved retur av varene ma det være i originalemballasjen for a unnga skade

Hvis varene ikke er ubrukt eller hvis de er skadet, har Hikki rett til a trekke fra belopen som refunderes, tilsvarende kostnadene vi pagar for a gjenopprette varene til opprinnelig tilstand. Imidlertid kan et slikt fradrag aldri overskride det du betalte for produktet.

Hvis du onsker a utøve angeretten, ma du betale kostnadene ved returfrakt av varene, eventuelle tilleggskostnader for tredjeparter (lagring/ompakking/logistikk/etc.), og et gebyr pa 250 NOK (eller tilsvarende beløp i DKK/GBP/EUR) for Hikkis kostnader ved administrering av returen. Nar du returnerer varene i originalemballasjen og betaler returfrakt, barer du som kjoper kostnadene, risikoen og ansvaret for transporten.

Refusjonen vil gjores snarligst og senest 14 dager fra dagen vi mottok meldingen din om at du har angret kjopet. Vi kan imidlertid vente med refusjonen til vi har mottatt varene fra deg eller til du har sendt bevis pa at du har returnert varene.

Unntak fra angereretten

Angereretten gjelder kun for individuelle forbrukere som kjoper varene for eget privat bruk. For naeringsidrivende, eller hvis varene hovedsakelig brukes i forbindelse med naeringsvirksomhet, gjelder ingen angerrett.

Angereretten gjelder ikke hvis varene er blitt brukt mer enn det som er rimelig for inspeksjon. Vær oppmerksom pa at du ikke kan utøve angereretten hvis du for eksempel har tent ild i og/eller badet i noen av produktene da dette etterlater tydelige spor av bruk og vi vil ikke kunne selge disse som nye etter a ha mottat dem tilbake.

Vær oppmerksom pa at manglende henting av en pakke eller manglende mottak av en levering ikke regnes som en utøving av angereretten.

Levering, transport & skader

Leveringsmate, vilkar, leveringstid og kostnad varierer avhengig av land og type varer. Vi leverer til adressen du angav nar du la inn ordren. Mindre produkter, dvs. ikke-pallegods, leveres vanligvis alltid til et leveringspunkt. Pa tidspunktet denne avtalen skrives, leverer vi våre to badekar og Faster Greta pizzaovnen pa pall til eiendommen din, resten av sortimentet leveres som pakker til et leveringspunkt.

Hvis varene skal transporteres videre i henhold til dine instruksjoner, for eksempel via ferge, uavhengig fraktforer, etc., har vi oppfylt leveringspliktene våre nar varene overleveres til denne fraktforer. I det tilfellet ber vi deg paminne personen som mottar varene om a inspisere dem for frakskader for de signerer leveringen og laster om. Dette er viktig fordi vi ikke tar ansvar for noen fraktskader eller problemer som oppstar etter at varene er blitt overlevert, og en signert levering er ogsa en erkjennnelse av at produktet er levert uten problemer.

Vær oppmerksom pa at du ma kunne legitimere deg nar du mottar varene eller nar du henter dem pa leveringspunktet ditt. Hvis du ikke er i stand til a motta en levering pa eiendommen din, ma du signere en fullmakt som sier at du godtar at personen som leverer varene kan legge dem pa eiendommen din uten at du personlig mottar og signerer dem - i det tilfellet kontakter du oss godt i forkant (minst fem arbeidsdager) slik at vi kan ordne en fullmakt som du skriver ut og signerer. Fest deretter fullmakten utendors hvor personen som leverer pakken tydelig kan se den.

For våre store produkter som leveres pa pall til leveringsadressen din, loses de av med en bakluftlyft direkte ved siden av kjøretøyet, sa næra eiendommen din som fraktforeren mener er mulig. Transport inn pa eiendommen din er ikke inkludert - men hvis du onsker a kjope transport inn pa eiendommen, er det viktig at du kontakter fraktfirmaet godt i forkant av levering for prisanslag og betalingsbetingelser. Fraktfirmaets informasjon finnes i leveringsbekreftelseseposten; hvis du ikke finner denne informasjonen, kan du kontakte oss og vi vil hjelpe deg med a finne den.

For du signerer fraktdokumentet, har du plikt til a inspisere for a sikre at det ikke er skader pa verken varene eller emballasjen. Hvis dette er tilfellet, ma det noteres pa fraktdokumentet for du signerer med din signatur. Selv om fraktskader er ekstremt sjeldne pa produktene våre, kan det likevel skje, noe som gjør det viktig at du inspiserer varene for a sikre at de ikke er skadet under frakt før du aksepterer leveringen. Hvis skade skulle oppsta, ma det fotograferes og dokumenteres for oss innen 3 arbeidsdager før vi kan fremme krav til fraktforer. Hvis du dessverre mottar skadet gods, ma du påpeke dette for leveringspunktet eller fraktforer, og dere ma opprett en skaderapport der du beskriver skaden og du og sjåforen ma signere skaderapporten. Hvis transportfirmaet nekter å ta ansvar for skade, kontakter du oss, og vi løser saken videre.

Hvis noe del eller vare mangler fra forsendelsen, ma du kontakte oss sa snart som mulig slik at vi kan løse det.

Hvis du har noen merknad om levering, ma du kommunisere dette til oss senest sju dager etter at du har mottatt leveransen. Hvis vi ikke har hørt fra deg innen sju dager, antar vi at varene er levert som ønsket uten problemer, og det er ingen mulighet for kompensasjon eller retur på grunn av noen leveringsrelaterte forhold.

Levering med tidssikring kan bestilles mot ekstra gebyr og denne avtalen ma være gjort før vi bestiller transporten. En merknad i ordren eller en melding om ønsket dato i nettbutikken regnes som et ønske, ikke en betingelse for levering - selv om vi selvfølgelig vil forsøke a oppfylle ønsket ditt sa godt vi kan. Kontakt Hikki før kjop hvis eksakt leveringstid/dato er avgjørende.

Hvis du ikke henter forsendelsen din fra leveringspunktet ditt, mottar leveringen eller ordner med en fullmakt, returneres varene til lageret vårt og du ma betale kostnadene som er involvert - for eksempel frakt/administrasjon/lagring/etc. Manglende henting eller mottak av bestilte varer regnes ikke som en utøving av angereretten. Tilleggskostnader for dette debiteres kjoperen.

Gratis frakt gjelder kun for leveringskostnader til deg eller et leveringspunkt, ikke returer av varer (gjelder både angerrett og utbytte). Gratis frakt gjelder kun for leveranser der hele strekningen er klassifisert som kjørbar vei og adresser som betjenes av vårt vanlige fraktfirma DHL. I tilfeller der levering ikke kan gjennomføres fordi fraktforer har bestemt at en strekning er ufarbar (vanligvis ikke en offentlig vei eller dårlig skogsvei), eller hvis adressen ikke er innenfor fraktoperatørens leveringsomrade, ma du betale eventuelle kostnader for håntering og lagring av varene fra terminalen der fraktforer velger a losse varene. I det tilfellet ma du ogsa hente varene pa terminalen, eller ordne med ny transport fra terminal til døren din. Kontakt Hikki før kjop hvis du mistenker at veien din ikke er klassifisert som kjørbar. Her kan du se hvilke steder som betjenes av DHL.

Gratis frakt gjelder kun innenfor landet, og hvis ovenstaende vilkar oppfylles.

Bytte

Hikki har ingen forpliktelse til a bytte ut en feilfri vare, men vi vil gjøre alt vi kan for a prøve a imøtekomme deg og finne en løsning som vi begge er fornøyd med, hvis mulig. Angereretten påvirkes ikke av dette. I tilfelle varene skal returneres for bytte, gjelder vilkarene i punkt X, med mindre noe annet er avtalt.

Betaling

Vi har flere betalingsmuligheter i nettbutikken vår, og vilkarene er forskjellige mellom de ulike leverandørene, så vi ma henvise til hver leverandørs vilkarside: : Klarna | Paypal | Shop Pay (Shopify) | Google Pay |

Vi bruker kun etablerte, pålitelige leverandører med en lang historikk med håndering av nettbetalinger og e-handel. Det de alle har til felles er at betalinger gjort med kredit- eller debetkort alltid er kryptert, sa du kan føle deg trygg på a handle hos oss.

Kortbetaling

Ved betaling med kort vil kortet belastes på dagen ordren begynner a bli produsert eller pakket på fabrikken. Imidlertid vil et beløp som tilsvarer kjøpsummen bli reservert på kortet ved tidspunktet ordren ble lagt.

Du ma ha rett til a bruke debet- eller kreditkortet som du angir ved betaling.

Eiendomsforbehold

Varene er vår eiendom til vi har motatt full betaling fra deg. Hvis du velger a betale i avdrag via Klarna, anser vi at eiendommen tilhører deg, forutsatt at Klarna har vurdert kredittverdigheten din og godkjent kjopet, selv om avdragsbetalingsperioden fortsatt pågår.

Garanti og reklamasjoner

Vi gir 24 måneders garanti på alle produkter. Hvis du har problemer med produktet ditt, ma du kontakte oss innen 24 måneder fra datoen for ordren din.

I tillegg til 6 måneders lovpålagt forbrukerbeskyttelse gir vi en garanti på 18 måneder til til til til til til til til til privatkunder, noe som betyr en total garantiperiode på 24 måneder fra kjøpsdatoen. For bedriftskunder gjelder en garantiperiode på 6 måneder vedrørende originale defekter.

Du har rett til garanti hvis produktet har noen produksjons- eller materialfeil og du har montert det i samsvar med de medfølgende instruksjonene. Hvis instruksjoner mangler, kan du laste dem ned fra produktsidene på www.hikkisweden.com. Les alltid instruksjonene før du monterer eller begynner a bruke produktet.

Hvis du har rett til garanti, vil vi, så snart vi kan, gjøre ett av følgende:

(1) reparere produktet kostnadsfritt (2) bytte ut det defekte produktet eller delen med et nytt eller tilsvarende produkt eller del (3) Hvis alternativ 1 eller 2 ikke er gjennomførbart, refundere prisen på produktet pa bestillingstidspunktet. Hikki forbeholder seg retten til a bestemme hvilket av de tre alternativene som skal brukes.

Ansvaret vårt for skader kan aldri overskride verdien av delen som er defekt.

Hikki kan aldri holdes ansvarlig for indirekte skader som operasjonsstansing, tapt fortjeneste eller inntekter, eller annen indirekte skade uavhengig av om kjoperen har vært uaktsom eller ikke.

Vær oppmerksom pa at garantien slutter a gjelde hvis du foretar justeringer eller modifikasjoner på produktet uten at vi har skriftlig godkjenning eller instruksert deg om hvordan du gjør det. Modifikasjoner som kreves for at noe tilbehør skal fungere påvirker imidlertid ikke garantien - for eksempel ma du skru inn braketter i Bohemian-rammen for a kunne festet dekket eller beskyttelsen.

Hvis du trenger a sende noe produkt til oss etter at vi har blitt enige om a løse en garantisak med en reparasjon, er det viktig at du pakker det nøye og på samme måte som det var da du mottok det. Vi betaler alle fraktkostnader (men kun hvis hele strekningen er en kjørbar vei) i en garantisak, enten du sender inn varer eller komponenter til reparasjon eller hvis vi sender deg nye varer eller komponenter fra lageret vårt.

Vær oppmerksom pa at fraktforer ma kunne få tilgang til pakken din på en enkel måte, så sørg for at den er sa tilgjengelig som mulig - helst på samme sted som den ble losset.

Håntering av personopplysninger - Konfidensialitet

Med "personopplysninger" menes all type informasjon som identifiserer deg som en individ eller relaterer til en identifiserbar individ, som navn, personnummer, postadresse, telefonnummer, e-postadresse og kortinformasjon.

Nar du bestiller fra oss, gir du oss samtykke til a lagre, behandle og bruke personopplysningene og dataene som er rimelige for kundeforholdet og for ordrebehandling, betalingsbehandling, leveringsbehandling, kommunikasjon, informasjon og nyhetsbrev.

Vi deler ogsa nødvendige data med tredjeparter slik at de kan oppfylle sine forpliktelser - for eksempel trenger en fraktforer din adresse og kontaktinformasjon, og ordresystemet vårt lagrer ordrehistorikken din, eventuelle notater, og sa videre. Vi lagrer dataene for tiden og bruker dem ikke for andre formål enn i forholdet vårt til deg.

Hvis du onsker at vi sletter kontaktinformasjonen din eller slutter a sende deg nyhetsbrevene våre, kan du enten kontakte oss, og for nyhetsbrev finnes det en avmeldingslenke nederst i e-posten. Vi ma imidlertid beholde informasjonen din til vi har levert varene dine, og en ordrebekreftelsesfaktura ma lagres i samsvar med regnskapsloven, selv om vi har slettet deg fra kunderegisteret vårt og postlisten vår for nyhetsbrevene våre.

Gjeldende lov og tvisteløsning

Under forutsetning av at tvingande lov ikke foreskriver noe annet, reguleres avtalen av svensk lov og tvister skal løses i første instans gjennom mekling der hver part på egen bekostning utpeker en mekler. Hvis mekling ikke er vellykket, skal tvisten løses i henhold til svensk lov i svensk domstol.

Der gruppesøksmål er tillatt under nasjonal lov, er kjoperen enig med Hikki om at hver part kun kan fremsette krav mot den andre i deres egen individuelle kapasitet, ikke som en saksøkt eller gruppemedlem i et gruppesøksmål. Ingen voldgiftsman eller dommer kan kombinere mer enn en persons krav eller på annen måte behandle noen form for gruppesøksmål med mindre kjoperen og Hikki er enige om det.

Hikkis ansvar

Hikki fraskriver seg all rappresentasjoner og forpliktelser, eksplisitte eller underforstatte, som ikke uttrykkelig er regulert av disse vilkarene eller følger av tvingande lov. Hikki er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte fysiske, personlige eller eiendomsskader som resultat av dets varer eller tjenester eller manglende evne til a bruke disse.

Kjoperen samtykker til a frigjøre og holde Hikki og dets ansatte, eiere og agenter skadesløs fra alle krav, kravsignalister, tap, ansvar og utgifter (inkludert juridiske avgifter) som oppstår fra eller i forbindelse med: (i) kjoperens bruk av varene og tjenestene eller varer og tjenester oppnådd gjennom kjoperens bruk av varene og tjenestene, (ii) kjoperens brudd på eller overtredelse av noen av disse vilkarene, (iii) Hikkis bruk av kjoperens personopplysninger, eller (iv) kjoperens brudd på tredjepartsrettigheter, inkludert tredjeparts leverandører.

Force Majeure

Vi frigjøres fra å oppfylle leveringsforpliktelsene hvis riktig oppfyllelse hindres av en omstendighet utenfor vår kontroll som vi rimeligvis ikke kunne ha forventet da avtalen ble inngatt og hvis konsekvenser vi rimeligvis ikke kunne ha unngått eller overvunnet, slik som arbeidskonfikt, brann, ulykke, krig, pandemi, regjeringsvedtak, eller annen omstendighet som har vært utenfor vår kontroll og som vesentlig påvirker vår riktige oppfyllelse av avtalen.