Personvernpolicy & GDPR

Hikki - Personvernpolicy & GDPR

Du kan kontakte oss når som helst for å få personlig informasjon din slettet fra plattformene vi driver. Hikki AB er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger på vår nettside hikki.se.

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan din personlige informasjon blir samlet inn, behandlet, delt og lagret av Hikki - databeskytteren for den nevnte dataen, når du besøker eller legger inn en bestilling fra vår nettside på hikki.se, når du samhandler med våre sider på andre plattformer som Instagram/Facebook/YouTube/Shopify, når du åpner og/eller klikker på våre e-postkampanjer, eller når du fyller ut skjemaer i vår app som vi bruker på messer og andre fysiske salgskanaler.

Din enhetsinformasjon, bestillingsinformasjon, brukerdata og skjemadata blir referert til nedenfor som din "personlige informasjon".

Personlig informasjon vi samler inn via Hikki.se nettstedet

Når du besøker nettstedet hikki.se og alle understatene samler vi automatisk inn informasjon om nettleseren din, IP-adresse, tidszone og noen av informasjonskapsler lagret på enheten din. Mens du navigerer på nettstedet, registrerer vi informasjon om hvilke undersider (produktsider, blogginnlegg, generelle sider osv.) du besøker, samt søkeord eller andre nettsteder som henviste deg til Hikkis nettsted. Vi omtaler dette som "enhetsinformasjon". Vi lagrer også data du gir i skjemaer.

Vi samler inn enhetsinformasjon gjennom følgende teknologier:

  • Informasjonskapsler - datafiler lagret på enheten din (datamaskin/mobiltelefon/nettbrett osv.) som inneholder en anonym identifikator. For mer informasjon om hvordan informasjonskapsler fungerer og hvordan du kan deaktivere dem, besøk https://www.allaboutcookies.org/.
  • Loggfiler - lagrer informasjon (IP-adresse, nettleser, enhetsinformasjon, internettilbyder, tids- og datoopplysninger) om aktiviteter besøkende utfører på nettstedet.
  • Nettkonverter, koder eller "piksler" er filer som brukes til å samle inn informasjon om hvordan du navigerer på nettstedet.

I tillegg til dataene og teknologiene nevnt ovenfor, lagres alle data du oppgir på nettstedet under et kjøp - navn, adresse(r), telefonnummer, e-postadresse, betalingsinformasjon (unntatt betalingskortinformasjon da den dataen håndteres av Klarna eller Shopify Payments) og handlekurvdata. Vi omtaler disse dataene som "bestillingsinformasjon". Data lagres også hvis du forsøker å fullføre et kjøp på nettstedet, men blir avslått av en eller annen grunn - tekniske problemer, utilstrekkelig kredittverdighet osv. Vi bruker Shopify som e-handelsplattformen vår. Lær mer om hvordan Shopify håndterer informasjonen din på www.shopify.com.

Den personlige dataen vi samler inn og deler med våre nevnte partnere brukes til å gi deg støtte angående betaling eller frakt, sende administrativ informasjon om det samme og skape relevant markedsføring for deg.

Personlig informasjon vi samler inn via digitale skjemaer på messer og andre fysiske kanaler

Vi samler inn navn, telefonnummer (hvis oppgitt) og e-postadresse din. Disse dataene blir automatisk delt med vårt CRM-system PipeDrive CRM, vår e-handelsplattform Shopify og vår e-postmarkedsføringsplattform OmniSend.

Personlig informasjon vi samler inn via kampanje-e-poster

Når du åpner og/eller klikker på lenker i våre kampanje-e-poster, lagrer vi informasjon og tidsstempler for hver åpning og lenkeklikk, samt hvilken side eller fil disse lenkeklikkene går til.

Tredjeparter

Deler av eller hele din personlige informasjon kan deles med tjenesteleverandørene vi bruker - for øyeblikket disse, men andre kan bli lagt til: Google, Fortnox, Facebook, Microsoft, PipeDrive, Shopify, Omnisend, Instagram, MailChimp, Klarna, PayPal & Dreamlogistics, men bare i den grad som kreves for å bruke tjenesteleverandørens produkter på riktig måte.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

Bestillingsinformasjon - disse dataene brukes til å behandle og levere bestillingen din (og eventuelle returer). Dataene dine blir automatisk delt med våre logistikk- og betalingsbehandlingspartnere når du foretar et kjøp - typisk Klarna for kreditt- eller debetkort kjøp innen Sverige, PayPal for fakturakjøp i utlandet, og Dreamlogistics for tredjepartslogistikk og deres spesifikke underleverandører/fraktmenn som håndterer leveransen din - typisk DHL, Schenker eller PostNord, avhengig av produkt og destinasjon. Bestillingsinformasjon deles også med Fortnox som fører poster og administrerer salget vårt.

Enhetsinformasjon - vi bruker enhetsinformasjon til å overvåke potensielle risikoer og svindel i bestillinger, og som et generelt grunnlag for hvordan vi bør forbedre nettstedet og innholdet for å gjøre det mer relevant for deg. Viss enhetsinformasjon kan brukes til å målrette annonseringen vår til deg på Facebook, Instagram og andre nettsteder gjennom Googles annonseringsplattform.

Skjemainformasjon - vi bruker skjemadataene du oppgav når du besøkte oss på en messe eller gjennom en annen fysisk salgskanal spesielt for å sende deg kampanjer via e-post og eventuell oppfølging via telefon.

Vi bruker din personlige informasjon til å sende deg relevant markedsføring gjennom kampanje-e-poster, SMS, distribusjon av kataloger og annen trykt markedsføring, og oppfølging via telefon.

Til slutt kan vi også trenge å dele din personlige informasjon i tilfelle av tvist eller andre juridiske prosesser, i samsvar med svensk og EU-lovgivning.

Vi lagrer all data på ubestemt tid med mindre annet er angitt. Denne personvernpolicyen og andre betingelser kan bli oppdatert hvis det er endringer i betingelser, leveringstider, garantijusteringer osv. Du kan kontakte oss når som helst for å få din personlige informasjon slettet fra systemene våre.

Dine rettigheter

Som europeisk borger har du rett til å få tilgang til din personlige informasjon vi har samlet inn, og å få den rettet, oppdatert eller slettet - kontakt oss i så fall via e-post, telefon eller brev.

Hikki AB,
Blå vägen 15
925 32 Tärnaby
+46 (0)954 72 50 99
support@hikki.se