Bedingungen

Umfang

Diese Geschäftsbedingungen gelten als Vereinbarung zwischen uns (Hikki) und Ihnen (Käufer), d. h. der natürlichen oder juristischen Person, die einen Vertrag nach Absatz 3 abschließt. Der nachfolgende Vertragstext gilt, sofern wir nichts anderes vereinbart haben – in diesem Fall muss eine solche Vereinbarung vor dem Kauf schriftlich erfolgen. Wenn sich die Bedingungen für Privat- und Geschäftskunden unterscheiden, werden die spezifischen Bedingungen für Geschäftskunden als Zusatz zu dem jeweiligen Punkt aufgeführt.

Parteien

Wenn ein Vertrag zwischen Ihnen (dem Käufer) und Hikki geschlossen wird, ist Hikki eine Vertragspartei.

Alle Details für Hikki:

Hikki AB

Blå Vägen 15

SE- 925 32 Tärnaby

Schweden

+46 (0)954-725 099

customer@hikki.se

Org. Nr. 556909-3486

Vertragsabschluss

Wenn Sie bei uns bestellen, wird ein Kaufvertrag (Vertrag) zwischen Ihnen und Hikki geschlossen. Der Kaufvertrag entsteht, indem wir Ihre Bestellung annehmen und eine digitale Auftragsbestätigung per E-Mail senden. Der Vertrag wird digital ohne Enddatum gespeichert.

Preis

Die Preise im Online-Shop sind entweder in SEK, DKK oder EUR angegeben, abhängig von der Region, in der sich der Besucher unserer Website befindet bzw. wohnt. Die Preise beinhalten die schwedische Mehrwertsteuer von 25%. Wir haben das Recht, die Preise auf der Website und auf anderen Kanälen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galten, gelten auch, wenn Sie Ihren Kauf stornieren oder reklamieren. Die Preise beinhalten den Versand innerhalb Schwedens und der EU.

Die Preise der Produkte werden in EUR für Kunden mit Lieferadresse in der EU, in SEK für Kunden mit Lieferadresse in Schweden, in DKK für Kunden mit Lieferadresse in Dänemark angegeben. Die Preise für die einzelnen Regionen entsprechen den Preisen für die jeweilige Währung. Wir haben das Recht, einen Kauf zu stornieren, zu unterbrechen oder zu widerrufen, wenn wir eine Diskrepanz zwischen der Währung und der Lieferadresse feststellen. Wir haben das Recht, Bestellungen zu stornieren, wenn die Ware eindeutig falsch bepreist ist.

Dienstleistungen wie Handhabung, ins-Haus-Tragen und Auspacken von Waren sind nicht inbegriffen, können aber separat angefragt und angeboten werden – kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Ermäßigungen

Wenn Sie einen Rabattcode oder ein anderes Angebot haben, sind diese nur unter den Bedingungen gültig, die im Zusammenhang mit der Vorlage des Rabatts oder Angebots angegeben sind; in der Regel in unseren Newslettern, in unseren sozialen Medien oder in E-Mail-Form, wenn Sie persönlichen Kontakt mit uns hatten. Alle gültigen Rabattabzüge werden an der Kasse deutlich angegeben. Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Rabattcodes haben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Widerrufsrecht

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Trotzdem können Umstände eintreten, unter denen Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, dies ohne Angabe von Gründen zu tun. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns spätestens 60 Tage nach der Bestellung oder innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Lieferung – entweder an die von Ihnen angegebene Lieferadresse oder an einen Vertreter – kontaktieren. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, erhalten Sie eine Rücksendenummer, mit der Sie die Verpackung kennzeichnen müssen, damit wir die Rücksendung identifizieren können, wenn sie wieder in unserem Lager ankommt. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts zurücksenden.

Vorgehensweise bei Ausübung des Widerrufsrechts

Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, senden Sie bitte das/die Produkt(e) in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand an uns zurück: Dream logistics, Stackarpsvägen 10, Port 3-8, 264 39 Klippan, +46 36 333 34 45. Bei der Rücksendung muss das Produkt in der Originalverpackung sein, damit es nicht beschädigt wird.

Sollte die Ware nicht unbenutzt oder beschädigt sein, hat Hikki das Recht, vom Erstattungsbetrag einen Abzug in Höhe der Kosten vorzunehmen, die uns für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware entstehen. Dieser Abzug kann jedoch nie höher sein als der Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Waren, etwaige Nebenkosten für Dritte (Zwischenlagerung/Verpackung/Logistik usw.) und eine Gebühr von 250 SEK (oder den Gegenwert in DKK/EUR) für die Kosten von Hikki für die Verwaltung der Rücksendung tragen. Wenn Sie die Ware in der Originalverpackung zurücksenden und die Rückfracht bezahlen, sind Sie als Käufer für die Kosten, das Risiko und die Verantwortung des Transports verantwortlich.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Stornierungserklärung bei uns. Wir können jedoch warten, bis wir die Waren von Ihnen zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Waren übermittelt haben.

Ausnahmen beim Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nur für einzelne Verbraucher, die die Ware für den eigenen privaten Gebrauch erwerben. Für Händler, oder wenn der Artikel hauptsächlich im Rahmen einer wirtschaftlichen Tätigkeit verwendet wird, gilt kein Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Ware über das zumutbare Maß des Ausprobierens hinaus genutzt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht keinen Gebrauch machen können, wenn Sie z.B. in einem der Produkte gebadet und/oder es befeuert haben, da dies allzu deutliche Gebrauchsspuren hinterlässt und wir die Produkte dann nicht mehr als neu verkaufen können, nachdem wir sie zurückerhalten haben.

Beachten Sie, dass es nicht als Ausübung des Widerrufsrechts angesehen wird, ein Paket nicht abzuholen oder eine Lieferung nicht entgegenzunehmen.

Lieferung, Transport & Beschädigung

Lieferarten, Bedingungen, Lieferzeit und Kosten variieren je nach Land und Art der Ware. Wir liefern an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Kleinere Produkte, d.h. nicht palettengebundene Sendungen werden in der Regel an Paketannahmestellen/Paketshops geliefert. Zum Zeitpunkt dieses Vertragstextes liefern wir unsere beiden Badewannen sowie den Pizzaofen Faster Greta auf der Palette auf Ihr Grundstück, der Rest des Sortiments wird als Paket an Annahmestellen geliefert.

Soll die Ware nach Ihren Weisungen weiterbefördert werden, z.B. mit einer Fähre, einem unabhängigen Spediteur usw., so haben wir unsere Sendung mit der Übergabe an diesen Spediteur abgeschlossen. Denken Sie in diesem Fall daran, die Person, die die Ware entgegennimmt, zu bitten, sie auf Transportschäden zu untersuchen, bevor sie die Lieferung mit ihrer Unterschrift quittiert und sie umlädt. Dies ist wichtig, weil wir nicht für Transportschäden oder Unannehmlichkeiten verantwortlich sind, die nach der Übergabe der Ware auftreten, und eine quittierte Lieferung ist auch eine Bestätigung, dass das Produkt ohne Anmerkung geliefert wurde.

Denken Sie daran, dass Sie in der Lage sein müssen, Ihre Identität nachzuweisen, wenn Sie die Waren erhalten oder wenn Sie sie bei Ihrer Annahmestelle abholen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, eine Lieferung anzunehmen, die auf Ihr Grundstück geliefert wird, müssen Sie eine Vollmacht ausfüllen, in der Sie sich damit einverstanden erklären, dass der Zusteller die Ware auf Ihrem Grundstück zurücklässt, ohne dass Sie sie persönlich entgegennehmen und unterschreiben. Bringen Sie die Vollmacht dann draußen an einer Stelle an, wo der Zusteller sie gut sehen kann.

Unsere großen Produkte, die auf Paletten an Ihre Lieferadresse geliefert werden, werden mit einer Hebebühne direkt neben dem Fahrzeug entladen, und zwar so nahe an Ihrer Grundstücksgrenze, wie es der Spediteur für möglich hält. Das ins-Haus-Tragen ist nicht im Preis inbegriffen. Wenn Sie jedoch einen solchen Service wünschen, sollten Sie sich rechtzeitig vor der Lieferung mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten und zu erfahren, wie die Zahlung erfolgen soll. In der E-Mail mit der Lieferbestätigung ist angegeben, welcher Spediteur Ihre Bestellung ausliefert. Wenn Sie diese Informationen nicht finden, wenden Sie sich bitte an uns, und wir helfen Ihnen weiter.

Bevor Sie das Versanddokument unterschreiben, müssen Sie sich vergewissern, dass weder die Waren noch die Verpackung beschädigt sind. Wenn dies der Fall ist, muss dies auf dem Versanddokument vermerkt werden, bevor Sie es unterschreiben. Obwohl Transportschäden bei unseren Produkten extrem selten sind, können sie dennoch vorkommen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die Ware vor der Annahme der Lieferung prüfen, um sicherzustellen, dass sie keine Transportschäden aufweist. Wenn ein Schaden aufgetreten ist, muss dieser innerhalb von 3 Werktagen mit einem Foto dokumentiert werden, bevor wir die Reklamation an den Spediteur weiterleiten können. Wenn Sie das Pech haben, eine beschädigte Ware zu erhalten, sollten Sie den Paketdienst oder den Spediteur darauf hinweisen und ein Schadensprotokoll anfertigen, in dem Sie den Schaden beschreiben und das Sie und der Fahrer unterschreiben. Wenn das Transportunternehmen die Haftung bestreitet, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit weiter klären können.

Wenn ein Teil oder ein Gegenstand in der Sendung fehlt, müssen Sie so schnell wie möglich mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir das Problem beheben können.

Sollten Sie Beschwerden über die Lieferung haben, müssen Sie uns diese innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Lieferung mitteilen. Wenn wir innerhalb von sieben Tagen nichts von Ihnen gehört haben, gehen wir davon aus, dass der Artikel in der gewünschten Art und Weise ohne jegliche Bemerkungen geliefert wurde, und es besteht dann keine Möglichkeit einer Rückerstattung oder Rückgabe aufgrund eines versandbezogenen Umstandes.

Transporte mit einer Zeitzusage können gegen Aufpreis gebucht werden und müssen vereinbart werden, bevor wir den Transport bestellen. Eine Bestellnotiz oder die Mitteilung eines Wunschtermins im Online-Shop gilt daher als Wunsch, nicht als Bedingung für die Lieferung – obwohl wir natürlich versuchen werden, diesen Wunsch so gut wie möglich zu erfüllen. Bitte setzen Sie sich vor dem Kauf mit Hikki in Verbindung, wenn die genaue Lieferzeit/der genaue Liefertermin wichtig ist.

Holen Sie Ihre Sendung nicht bei Ihrer Annahmestelle/Ihrem Bevollmächtigten ab, nehmen Sie die Lieferung nicht in Empfang oder erteilen Sie keine Vollmacht, dann wird die Ware an unser Lager zurückgeschickt und Sie haben die damit verbundenen Kosten – wie Versand/Verwaltung/Lagerung/etc. – zu tragen. Die Nichtabholung oder Entgegennahme bestellter Ware ist nicht gleichbedeutend mit dem Widerrufsrecht. Die zusätzlichen Kosten hierfür werden dem Käufer in Rechnung gestellt.

Die Versandkostenfreiheit gilt nur für die Lieferung an Sie oder Ihre Paketannahmestelle, nicht für die Rücksendung von Waren (gilt sowohl für das Widerrufsrecht als auch für den Umtausch). Der kostenlose Versand gilt nur für Lieferungen, bei denen die gesamte Strecke als Straße klassifiziert ist, und für Adressen, die von unserem regulären Spediteur DHL bedient werden. In Fällen, in denen die Lieferung nicht erfolgen konnte, weil der Spediteur eine Strecke als unpassierbar eingestuft hat (in der Regel keine öffentliche Straße oder ein unbefahrbarer Waldweg), oder wenn die Adresse nicht zum Zustellgebiet des Spediteurs gehört, müssen Sie die Kosten für die Hantierung und Lagerung der Waren ab dem Terminal, das der Spediteur zum Abladen der Waren wählt, tragen. In diesem Fall müssen Sie die Waren auch von diesem Terminal abholen oder einen neuen Transport vom Terminal zu Ihnen nach Hause organisieren. Kontaktieren Sie Hikki vor dem Kauf, wenn Sie vermuten, dass Ihre Route als nicht befahrbar eingestuft ist. Hier können Sie sehen, welche Standorte von DHL bedient werden.

Der kostenlose Versand gilt nur innerhalb des Landes und wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Umtausch

Hikki ist nicht verpflichtet, einen fehlerfreien Artikel zu ersetzen, aber wir werden alles tun, um Ihnen entgegenzukommen und wenn möglich eine Lösung zu finden, mit der beide Parteien zufrieden sind. Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Für den Fall, dass die Ware zum Zwecke des Umtauschs zurückgeschickt werden soll, gelten die Bedingungen unter Punkt X, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Zahlung

Da wir in unserem Online-Shop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten und die Konditionen der einzelnen Anbieter unterschiedlich sind, verweisen wir auf die AGB-Seite des jeweiligen Anbieters: Klarna | Paypal | Shop Pay (Shopify) | Google Pay |

Wir arbeiten nur mit etablierten, vertrauenswürdigen Anbietern zusammen, die über eine lange Erfahrung in der Abwicklung von Online-Zahlungen und E-Commerce verfügen. Allen gemeinsam ist, dass die Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten immer verschlüsselt sind, so dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen können.

Kartenzahlung

Bei Kartenzahlung wird die Karte an dem Tag belastet, an dem die Bestellung beim Hersteller produziert oder verpackt wird. Schon bei der Bestellung wird allerdings ein dem Kaufpreis entsprechender Betrag auf der Karte reserviert.

Sie müssen berechtigt sein, die von Ihnen bei der Zahlung angegebene Debit- oder Kreditkarte zu benutzen.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt unser Eigentum, bis wir die vollständige Zahlung von Ihnen erhalten haben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung in Raten über Klarna zu bezahlen, betrachten wir das Eigentum als Ihnen zugehörig, vorausgesetzt, Klarna hat Ihre Kreditwürdigkeit geprüft und den Kauf genehmigt, auch wenn die Ratenzahlung noch nicht abgeschlossen ist.

Garantie und Reklamation

Wir gewähren eine 24-monatige Garantie auf alle Produkte. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, müssen Sie uns innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum Ihrer Bestellung kontaktieren.

Zusätzlich zu den 6 Monaten des gesetzlichen Verbraucherschutzes (Verbraucherschutzgesetz § 20a) gewähren wir Privatkunden eine zusätzliche Garantie von 18 Monaten, also insgesamt 24 Monate ab Kaufdatum. Für Geschäftskunden beträgt die Garantiezeit 6 Monate für ursprüngliche Mängel.

Sie haben Anspruch auf eine Garantie, wenn das Produkt Herstellungs- oder Materialfehler aufweist und Sie es gemäß der mitgelieferten Anleitung montiert haben. Falls das Handbuch fehlt, können Sie es von den Produktseiten unter www.hikkisweden.com herunterladen. Lesen Sie immer die Bedienungsanleitung, bevor Sie das Produkt installieren oder benutzen.

Wenn Sie Anspruch auf Garantie haben, werden wir, sobald wir können, eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

(1) das Produkt kostenlos reparieren (2) das fehlerhafte Produkt oder Teil durch ein neues oder gleichwertiges Produkt oder Teil ersetzen (3) wenn die Optionen 1 oder 2 nicht durchführbar sind, den Preis des Produkts zum Zeitpunkt der Bestellung erstatten. Hikki behält sich das Recht vor, zu entscheiden, welche der drei Optionen verwendet werden soll.

Unsere Schadensersatzpflicht kann niemals höher sein als der Wert des mangelhaften Teils.

Hikki kann niemals für indirekte Schäden wie Betriebsunterbrechung, Gewinn- oder Umsatzverluste oder andere indirekte Schäden haftbar gemacht werden; unabhängig davon, ob der Käufer fahrlässig gehandelt hat oder nicht.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie erlischt, wenn Sie Anpassungen oder Änderungen am Produkt ohne unsere schriftliche Genehmigung oder Anleitung vornehmen. Änderungen, die erforderlich sind, damit ein Zubehörteil funktioniert, beeinträchtigen jedoch nicht die Garantie – zum Beispiel müssen Sie Beschläge in den Rahmen der Bohemen Wanne schrauben, um die Abdeckung oder den Schutz anzubringen.

Wenn Sie ein Produkt an uns schicken müssen, nachdem wir uns bereit erklärt haben, einen Garantieanspruch durch eine Reparatur zu lösen, ist es wichtig, dass Sie es sorgfältig und in der gleichen Weise verpacken, wie Sie es erhalten haben. Wir übernehmen alle Versandkosten (jedoch nur, wenn die gesamte Strecke befahrbar ist) für einen Garantieanspruch, unabhängig davon, ob Sie einen Artikel oder ein Bauteil zur Reparatur einschicken oder wir Ihnen einen neuen Artikel oder ein Bauteil aus unserem Lager schicken.

Denken Sie daran, dass der Spediteur leichten Zugang zu Ihrer Sendung haben muss. Stellen Sie daher sicher, dass diese so leicht wie möglich zugänglich ist – vorzugsweise an dem Ort, an dem die Sendung abgeladen wurde.

Verwaltung personenbezogener Daten – Datenschutz

"Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die Sie als Person identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen; wie Name, Sozialversicherungsnummer, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kartendaten.

Wenn Sie bei uns bestellen, willigen Sie ein, dass wir die für die Kundenbeziehung und für die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferabwicklung, Kommunikation, Information und Newsletter erforderlichen personenbezogenen Daten und Daten speichern, verarbeiten und nutzen.

Wir geben auch notwendige Daten an Dritte weiter, damit diese ihren Verpflichtungen nachkommen können – so benötigt z. B. ein Spediteur Ihre Adresse und Kontaktinformationen, und unser Bestellsystem speichert Ihre Bestellhistorie, etwaige Notizen usw. Wir bewahren die Daten vorläufig auf und verwenden sie nur für unsere Beziehung zu Ihnen.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Kontaktdaten löschen oder Ihnen unsere Newsletter nicht mehr zusenden, wenden Sie sich bitte an uns. Einen Link zum Abbestellen des Newsletters finden sie jeweils am Ende der E-Mail. Wir müssen Ihre Daten jedoch aufbewahren, bis wir Ihre Waren geliefert haben. Außerdem muss eine Auftragsbestätigung/Rechnung  gemäß dem Rechnungslegungsgesetz aufbewahrt werden, auch wenn wir Sie aus unserem Kundenregister und unserer Newsletter-Empfängerliste gestrichen haben.

Rechtswahl und Streitfälle

Soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht, unterliegt der Vertrag schwedischem Recht, und Streitigkeiten werden in erster Linie durch Schlichtung beigelegt, wobei jede Partei auf eigene Kosten einen Schlichter benennt. Bleibt die Schlichtung erfolglos, wird der Streitfall nach schwedischem Recht vor einem schwedischen Gericht entschieden.

Sind Sammelklagen nach nationalem Recht zulässig, so stimmt der Käufer mit Hikki überein, dass jede Partei nur in eigener Sache eine Forderung gegen die andere Partei geltend machen kann; nicht als Beklagte oder Mitglied einer Gruppe in einer Sammelklage. Kein Schlichter, Mediator oder Richter darf Forderungen von mehr als einer Person kumulieren oder auf andere Weise eine Sammelklage vor Gericht bringen – es sei denn, der Käufer und Hikki vereinbaren etwas anderes.

Hikkis Verantwortung

Hikki lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen und Garantien ab, die nicht ausdrücklich diesen Bedingungen oder den Bestimmungen des anwendbaren Rechts unterliegen. Hikki haftet nicht für direkte oder indirekte Sach-, Personen- oder Eigentumsschäden infolge seiner Waren oder Dienstleistungen oder der Unfähigkeit, diese zu nutzen.

Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, Hikki und seine Mitarbeiter, Eigentümer und Vertreter von allen Ansprüchen, Forderungen, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Kauf ergeben: (i) die Nutzung der Waren und Dienstleistungen durch den Käufer oder Waren und Dienstleistungen, die sich durch die Nutzung der Waren und Dienstleistungen durch den Käufer ergeben, (ii) die Verletzung dieser Bedingungen durch den Käufer, (iii) die Nutzung der persönlichen Daten des Käufers durch Hikki oder (iv) die Verletzung der Rechte Dritter, einschließlich Drittanbieter, durch den Käufer.

Höhere Gewalt

Hikki ist von der Erfüllung der Lieferung befreit, wenn deren ordnungsgemäße Durchführung durch Umstände verhindert wird, die wir nicht zu vertreten haben und die wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses rational nicht vorhersehen konnten und deren Folgen wir vernunftgemäß nicht vermeiden oder überwinden konnten, wie z.B. Arbeitskämpfe, Feuer, Unfälle, Krieg, Pandemien, behördliche Entscheidungen oder andere Umstände, die wir nicht zu vertreten haben und die die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags durch uns wesentlich beeinträchtigen.