Geschäftsbedingungen - Hikki
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten als Vereinbarung zwischen uns (Hikki) und dir (Käufer), d.h. der natürlichen oder juristischen Person, die einen Vertrag gemäss Punkt 3 abschliesst. Der folgende Vertragstext gilt daher, sofern wir nicht etwas anderes vereinbart haben - in diesem Fall muss eine solche Vereinbarung schriftlich vor einem Kauf erfolgt sein. Falls sich die Bedingungen zwischen Privat- und Geschaeftskunden unterscheiden, sind besondere Bedingungen fuer Geschaeftskunden als Anlage unter dem jeweiligen Punkt angegeben.
Parteien
Wenn ein Vertrag zwischen dir (Käufer) und Hikki abgeschlossen ist, ist Hikki Partei des Vertrags.
Vollständige Angaben zu Hikki:
Hikki AB
Blå Vägen 15
SE- 925 32 Tärnaby
Schweden
+46 (0)954-725 099
Org. Nr. 556909-3486
Vertragsabschluss
Wenn du bei uns bestellst, wird ein Kaufvertrag (Vereinbarung) zwischen dir und Hikki abgeschlossen. Der Kaufvertrag entsteht dadurch, dass wir deine Bestellung akzeptieren und dir eine digitale Bestellbestaetigung per E-Mail schicken. Der Vertrag wird digital unbegrenzt gespeichert.
Preis
Die Preise im Webshop sind je nach Region, in der sich der Besucher unserer Website befindet, in SEK, DKK, GBP oder EUR angegeben. Die Lieferadresse bestimmt, welcher Preis für die Bestellung gilt. Falls die Lieferung in Schweden erfolgt, gilt der schwedische Preis (SEK). Falls die Lieferung in einem anderen EU-Land erfolgt, gilt der Preis dieses Landes (z.B. EUR/DKK). Die Preise enthalten schwedische Mehrwertsteuer von 25%. Wir haben das Recht, Preise auf unserer Website und in anderen Kanälen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten, sind massgeblich, falls du deine Bestellung widerrufen oder Anspruch geltend machen moechtest. Die Preise enthalten Versandkosten innerhalb Schwedens und der EU.
Die Produktpreise sind in SEK fuer Kunden mit Lieferadresse in Schweden, DKK fuer Kunden mit Lieferadresse in Daenemark und EUR fuer Kunden mit Lieferadresse in der kontinentalen EU. Die Preise fuer jede Region entsprechen den Preisen in der jeweiligen Waehrung. Wir haben das Recht, einen Kauf zu stornieren, auszusetzen oder rueckgaengig zu machen, wenn wir eine Diskrepanz zwischen Waehrung und Lieferadresse feststellen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, bei denen der Artikel eindeutig falsch bepreist ist.
Dienstleistungen wie Handhabung, Einfuhr und Auspacken von Gueter sind nicht enthalten, koennen aber angefordert und separat angeboten werden - kontaktiere uns fuer weitere Informationen.
Rabatte
Falls du einen Rabattcode oder ein anderes Angebot hast, gelten diese nur unter den Bedingungen, die bei der Verbreitung des Rabatts oder Angebots angegeben sind - in der Regel in unseren Newslettern oder in unseren sozialen Medien, oder per E-Mail, falls du persoenlichen Kontakt mit uns hattest. Alle geltigen Rabattabzuege werden deutlich an der Kasse angezeigt. Kontaktiere uns, wenn du Probleme bei der Aktivierung deines Rabattcodes hast.
Widerrufsrecht
Wir tun alles, damit du mit deinem Produkt zufrieden bist. Dennoch kann es Umstaende geben, in denen du deinen Kauf widerrufen moechtest. Gemaess Fernabsatzgesetz hast du das Recht, dies zu tun, ohne einen besonderen Grund anzugeben. Du musst uns spaetestens 60 Tage nach einer Bestellung oder innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung kontaktieren - entweder unter die Lieferadresse, die du angegeben hast, oder an einen bevollmaechtigten Vertreter - um dein Widerrufsrecht geltend zu machen. Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen moechtest, erhaeltst du eine Rücksendenummer, mit der du das Paket kennzeichnen musst, damit wir die Rückgabe identifizieren können, wenn sie in unser Lager zurueckkommt. Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ausuebung deines Widerrufsrechts zurückgeben.
Verfahren bei Ausuebung des Widerrufsrechts
Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen moechtest, sendest du das Produkt/die Produkte in unbenutztem und unbeschaedigtem Zustand zurueck an: Dream logistics, Stackarpsvägen 10, Port 3-8, 264 39 Klippan, +46 36 333 34 45. Bei der Rückgabe der Ware muss diese in der Originalverpackung erfolgen, damit die Ware nicht beschaedigt wird
Falls die Ware nicht unbenutzt oder beschaedigt sein sollte, hat Hikki das Recht, einen Abzug vom Rueckerstattungsbetrag vorzunehmen, der den Kosten entspricht, die wir fuer die Wiederherstellung der Ware in ihren urspruenglichen Zustand haben. Dieser Abzug darf jedoch niemals hoher sein als das, was du fuer das Produkt bezahlt hast.
Wenn du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen moechtest, musst du die Versandkosten fuer die Rueckgabe der Ware, alle damit verbundenen Kosten Dritter (Zwischenlagerung/Umpacken/Logistik/etc.) sowie eine Gebuehr von 250 kr (oder der entsprechende Betrag in DKK/GBP/EUR) fuer die Verwaltungskosten Hikkis bei der Ruecksendebearbeitung tragen. Wenn du die Ware in der Originalverpackung zurueckgibst und die Ruecksendekosten traegst, traegst du als Kaeufer Kosten, Risiko und Verantwortung fuer den Transport.
Die Rueckerstattung erfolgt so bald wie möglich und spaetestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir deine Mitteilung erhalten haben, dass du deinen Kauf widerrufen hast. Wir koennen die Rueckerstattung jedoch aufschieben, bis wir die Ware von dir erhalten haben oder bis du uns einen Nachweis darueber erbracht hast, dass du die Ware zurueckgesendet hast.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nur fuer Einzelverbraucher, die die Ware fuer ihren eigenen privaten Gebrauch kaufen. Fuer Gewerbetreibende oder wenn die Ware hauptsaechlich im Zusammenhang mit einer gewerblichen Taetigkeit verwendet wird, gilt kein Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn die Ware ueber das Mass hinaus verwendet wurde, das angemessen fuer die Pruefung notwendig ist. Bedenke, dass du dein Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen kannst, wenn du beispielsweise in einem der Produkte Feuer gemacht und/oder gebadet hast, da dies deutliche Spuren der Verwendung hinterlaesst und wir diese nach Rueckgabe nicht mehr als neu verkaufen koennen.
Bedenke, dass es nicht als Ausuebung des Widerrufsrechts gilt, wenn du dein Paket nicht vom Bevollmaechtigten abholt oder die Lieferung nicht entgegenimmst.
Lieferung, Transport & Schaeden
Lieferart, Bedingungen, Lieferzeit und Kosten variieren je nach Land und Art der Ware. Wir liefern an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Kleinere Produkte, d.h. nicht palettierten Paketguter, werden normalerweise immer an einen bevollmaechtigten Vertreter geliefert. Zum Zeitpunkt dieser Geschaeftsbedingungen liefern wir unsere zwei Badewannen und den Pizzaofen Faster Greta auf Palette zu deinem Grundstueck. Der Rest des Sortiments wird als Paket an einen Bevollmaechtigten geliefert.
Falls die Ware gemäss deinen Anweisungen weiter befördert werden soll, z.B. per Faehre, unabhaengiger Versendeunternehmer usw., dann haben wir unsere Versandpflicht erfuellt, wenn die Ware an diesen Versender uebergeben wird. Bitte achte darauf, dass derjenige, der die Ware erhaelt, diese auf Transportschaeden ueberprüft, bevor er die Lieferung unterzeichnet und neu ladet. Dies ist wichtig, da wir keine Verantwortung fuer Transportschaeden oder Probleme, die nach der Uebergabe der Ware entstehen, traegen. Eine unterzeichnete Lieferung ist auch eine Bestaetigung, dass das Produkt fehlerfrei geliefert wurde.
Beachte, dass du dich ausweisen musst, wenn du die Ware entgegenimmst oder sie bei deinem bevollmaechtigten Vertreter abholt. Falls du nicht in der Lage bist, eine Lieferung entgegenzunehmen, die zu deinem Grundstueck gefahren wird, musst du eine Vollmacht ausfuellen, die besagt, dass du zustimmst, dass der Fahrer die Ware auf deinem Grundstueck ablegen darf, ohne dass du sie persoenlich entgegengenommen und unterzeichnet hast - kontaktiere uns in diesem Fall rechtzeitig (mindestens fuenf Werktage), um eine Vollmacht zu erhalten, die du ausdruckst und unterzeichnest. Haenge die Vollmacht dann ueberall nach aussen, wo der Fahrer sie deutlich sehen kann.
Für unsere grossen Produkte, die auf Palette zu deiner Lieferadresse geliefert werden, werden diese mit einer Hebebuehne direkt neben dem Fahrzeug gelöst und so nah wie möglich an der Grenze deines Grundstuecks, wie der Versender fuer angemessen befiehlt. Zuladung ist nicht enthalten - aber wenn du Zuladung hinzukaufen moechtest, ist es wichtig, dass du den Spediteur rechtzeitig vor der Lieferung kontaktierst, um ein Angebot und die Zahlungsmodalitaeten zu erfahren. Die Lieferbestaetigung per E-Mail enthaelt, welches Versandunternehmen deine Bestellung versendet. Falls du diese Informationen nicht findest, kannst du uns kontaktieren und wir helfen dir, das herauszufinden.
Bevor du das Versanddokument unterzeichnest, hast du die Pflicht zu pruefen, dass es keine Schaeden an der Ware oder der Verpackung gibt. Falls dies der Fall sein sollte, muss dies im Versanddokument vor deiner Unterschrift notiert werden. Obwohl Transportschaeden bei unseren Produkten aeusserst selten sind, koennen sie dennoch vorkommen. Deshalb ist es wichtig, dass du die Ware pruefst, um sicherzustellen, dass sie nicht transportbeschaedigt ist, bevor du die Lieferung annimmst. Falls ein Schaden auftritt, muss dieser fotografisch binnen 3 Werktagen bei uns dokumentiert werden, bevor wir das Versandunternehmen reklamieren können. Falls du das Pech haben solltest, beschaedigte Ware zu erhalten, benachrichtige das Paketamt oder Versandunternehmen und ihr solltet einen Schadenbericht erstellen, in dem ihr den Schaden beschreibt und du sowie der Fahrer den Schadenbericht unterzeichnet. Falls die Transportgesellschaft die Schadenshaftung ablehnt, kontaktiere uns und wir klaeren die Angelegenheit.
Falls ein Teil oder Artikel in der Sendung fehlt, musst du uns so bald wie möglich kontaktieren, damit wir dies klaeren koennen.
Falls du irgendwelche Anmerkungen zur Lieferung hast, musst du uns dies spaetestens sieben Tage nach Erhalt deiner Lieferung mitteilen. Falls wir von dir nicht hören, gehen wir davon aus, dass die Ware wie gewuenscht ohne Anmerkungen geliefert wurde und es gibt dann keine Moeglichkeit fuer Ersatz oder Rückgabe wegen versandbezogener Umstaende.
Der Versand mit Zeitgarantie kann gegen Zusatzkosten gebucht werden und diese Vereinbarung muss erfolgt sein, bevor wir den Versand bestellen. Eine Auftragsnotiz oder Mitteilung ueber das gewuenschte Datum im Webshop gilt somit als Wunsch, nicht als Bedingung der Lieferung - obwohl wir natuerlich versuchen, den Wunsch erfuellen zu können. Kontaktiere Hikki vor dem Kauf, wenn die genaue Lieferzeit/das genaue Lieferdatum entscheidend ist.
Falls du deine Sendung nicht vom bevollmaechtigten Vertreter abholst, die Lieferung nicht annimmst oder keine Vollmacht einrichtest, geht die Ware an unser Lager zurueck und du musst die damit verbundenen Kosten tragen - z.B. Versand/Verwaltung/Zwischenlagerung/etc. Das Nicht-Abholen oder Nicht-Annehmen von bestellter Ware wird nicht als Ausuebung des Widerrufsrechts angesehen. Zusatzkosten hierfuer werden dem Kaeufer berechnet.
Der kostenlose Versand gilt nur fuer Versandkosten zu dir oder zum Bevollmaechtigten, nicht fuer Ruecksendungen von Waren (gilt sowohl fuer Widerrufsrecht als auch Umtausch). Der kostenlose Versand gilt nur fuer Lieferungen, bei denen die gesamte Strecke als befahrbare Strasse klassifiziert ist und fuer Adressen, die von unserem festen Versandunternehmen DHL beliefert werden. Falls eine Lieferung nicht erfolgt ist, weil der Versender eine Strecke als nicht befahrbar eingestuft hat (normalerweise keine oeffentliche Strasse oder schlechter Waldweg) oder wenn die Adresse nicht im Liefergebiet des Spediteurs liegt, musst du die Kosten fuer Handhabung und Lagerung der Ware vom Terminal tragen, auf den das Versandunternehmen die Ware entlaedt. In diesem Fall musst du auch die Ware vom Terminal abholen oder einen neuen Transport vom Terminal zu deiner Tuer organisieren. Kontaktiere Hikki vor dem Kauf, wenn du vermutest, dass deine Strasse nicht als befahrbar klassifiziert ist. Hier kannst du sehen, welche Orte von DHL beliefert werden.
Der kostenlose Versand gilt nur innerhalb des Landes, sofern die obigen Bedingungen erfuellt sind.
Umtausch
Hikki hat keine Verpflichtung, fehlerfreie Waren umzutauschen, wird aber alles versuchen, um dir entgegenzukommen und eine Lösung zu finden, mit der wir uns beide zufrieden fühlen, wenn möglich. Das Widerrufsrecht wird davon nicht beeinträchtigt. Falls die Ware für einen Umtausch zurückgegeben werden soll, gelten die Bedingungen in Punkt X, sofern nicht anders vereinbart.
Zahlung
Wir haben mehrere verschiedene Zahlungsoptionen in unserem Webshop und die Bedingungen unterscheiden sich zwischen den verschiedenen Anbietern. Daher müssen wir auf die Geschaeftsbedingungen des jeweiligen Anbieters verweisen: Klarna | Paypal | Shop Pay (Shopify) | Google Pay |
Wir verwenden nur etablierte, vertrauenswuerdige Anbieter mit einer langen Geschichte der Bearbeitung von Online-Zahlungen und E-Commerce. Allen gemeinsam ist, dass Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten immer verschluesselt erfolgen, daher kannst du sicher mit uns einkaufen.
Kartenzahlung
Bei der Kartenzahlung wird die Karte am Tag belastet, an dem die Bestellung mit der Herstellung oder Verpackung im Werk beginnt. Ein Betrag, der dem Kaufpreis entspricht, wird jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Karte reserviert.
Du musst berechtigt sein, die Debit- oder Kreditkarte zu verwenden, die du bei der Zahlung angibst.
Eigentumsvorbehalte
Die Ware ist unser Eigentum, bis wir die volle Zahlung von dir erhalten haben. Falls du deine Bestellung über Klarna in Raten bezahlen moechtest, betrachten wir das Eigentum als bei dir, sofern Klarna deine Kreditwuerdigkeit geprueft und den Kauf genehmigt hat, auch wenn die Ratenzahlungszeit noch laeuft.
Garantie und Reklamation
Wir gewaehren 24 Monate Garantie auf alle Produkte. Falls du Probleme mit deinem Produkt hast, musst du uns innerhalb von 24 Monaten ab dem Bestelldatum kontaktieren.
Zusaetzlich zum gesetzlich vorgeschriebenen 6-monatigen Verbraucherschutz (Verbraucherkaufgesetz § 20a) gewaehren wir Privatkundinnen und Privatkundin eine zusaetzliche Garantie von 18 Monaten, was eine Gesamtgarantiezeit von 24 Monaten ab dem Kaufdatum bedeutet. Fuer Geschaeftskunden gilt eine Garantiezeit von 6 Monaten fuer urspruengliche Maengel.
Du hast Anspruch auf Garantie, wenn das Produkt Herstellungs- oder Materialfehler aufweist und du es gemäss der mitgelieferten Anleitung montiert hast. Falls eine Anleitung fehlt, kannst du diese auf den Produktseiten unter www.hikki.se herunterladen. Lese die Anleitung immer durch, bevor du das Produkt montierst oder zu verwenden beginnst.
Falls du Anspruch auf Garantie hast, werden wir so bald wie möglich eines der folgenden tun:
(1) das Produkt kostenlos reparieren (2) das fehlerhafte Produkt oder Teil gegen ein neues oder gleichwertiges Produkt oder Teil austauschen (3) In den Fällen, in denen Option 1 oder 2 nicht möglich ist, den Produktpreis zum Zeitpunkt der Bestellung erstatten. Hikki behaelt sich das Recht vor, zu entscheiden, welche der drei Optionen verwendet wird.
Unsere Ersatzverantwortung kann niemals hoher sein als der Wert des fehlerhaften Teils.
Hikki kann niemals fuer indirekten Schaden wie z.B. Betriebsstillstand, entgangenen Gewinn oder Umsatz oder anderen indirekten Schaden haftbar gemacht werden, unabhaengig davon, ob der Kaeufer fahrlässig gehandelt hat oder nicht.
Beachte, dass die Garantie verfaellt, wenn du Aenderungen oder Änderungen am Produkt vornahmst, ohne dass wir dies schriftlich genehmigt oder dir Anleitung gegeben haben. Aenderungen, die erforderlich sind, damit Zubehoer funktioniert, beeinflussen die Garantie jedoch nicht - beispielsweise musst du Beschlaege an der Bohemens-Rahmenseite anschrauben, um die Abdeckung oder den Schutz befestigen zu koennen.
Falls du ein Produkt an uns senden musst, nachdem wir vereinbart haben, einen Garantiefall mit einer Reparatur zu lösen, ist es wichtig, dass du es sorgfältig verpackst und in derselben Weise wie bei Erhalt verpackt. Wir tragen alle Versandkosten (aber nur wenn die gesamte Strecke befahrbar ist) bei einem Garantiefall, unabhängig davon, ob du eine Ware oder ein Bauteil zur Reparatur eingereicht hast oder ob wir dir eine neue Ware oder ein neues Bauteil aus unserem Lager schicken.
Beachte, dass das Versandunternehmen auf dein Paket leicht zugreifen muss. Stelle sicher, dass es so zugaenglich wie möglich ist - idealerweise an derselben Stelle, an der es entladen wurde.
Handhabung personenbezogener Daten - Datenschutz
Mit "personenbezogenen Daten" sind alle Informationen gemeint, die dich als Einzelperson identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen, wie Name, Personalausweis, Postadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kartendaten.
Wenn du bei uns bestellst, gibst du uns deine Zustimmung, deine personenbezogenen Daten und Daten zu speichern, zu handhaben und zu verwenden, die für die Kundenbeziehung und für Auftragsbearbeitung, Zahlungsbearbeitung, Lieferbearbeitung, Kommunikation, Informationen und Newsletter angemessen sind.
Wir geben auch notwendige Daten an Dritte weiter, um ihre Verpflichtungen zu erfuellen - beispielsweise benoetigt ein Versandunternehmen deine Adresse und Kontaktdaten und unser Auftragsystem speichert deine Bestellhistorie, etwaige Notizen usw. Wir speichern die Daten auf unbestimmte Zeit und verwenden sie nicht fuer andere Zwecke als unsere Beziehung zu dir.
Falls du moechtest, dass wir deine Kontaktdaten loeschen oder dir keine Newsletter mehr schicken, kannst du uns kontaktieren. Bei den Newslettern findest du einen Abmeldungslink am Ende der E-Mail. Wir müssen deine Daten jedoch speichern, bis wir deine Ware geliefert haben und eine Auftragsbestaetigung/Rechnung muss gemäss Buchführungsgesetz gespeichert werden, auch wenn wir dich aus unserem Kundenregister und unserer Empfaengerliste für unsere Newsletter entfernt haben.
Anwendbares Recht und Streitbeilegun
Soweit zwingend anwendbares Recht nicht anders vorschreibt, unterliegt der Vertrag schwedischem Recht und Streitigkeiten sollen in erster Linie durch Vermittlung beigelegt werden, bei der jede Partei auf eigene Kosten einen Vermittler ernennt. Falls die Vermittlung nicht erfolgreich ist, wird der Streit gemäss schwedischem Recht vor schwedischen Gerichten beigelegt.
Soweit Sammelklagen nach innerstaatlichem Recht zulässig sind, erklaert sich der Kaeufer mit Hikki einverstanden, dass jeder Anspruch nur in eigener Kapazitaet gegen die andere Partei erheben kann, nicht als Beklagter oder Mitglied einer Sammelklage. Kein Schiedsrichter oder Richter kann Ansprueche mehrerer Personen kumulieren oder auf andere Weise irgendeine Form von Sammelklage verhandeln, es sei denn, Kaeufer und Hikki stimmen dem zu.
Hikkis Haftung
Hikki lehnt alle Darstellungen und Verpflichtungen, ausdrücklich oder stillschweigend, ab, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen geregelt sind oder sich aus zwingend anwendbarem Recht ergeben. Hikki haftet nicht fuer direkte oder indirekte Sach-, Personen- oder Vermögensschäden aufgrund seiner Waren oder Dienstleistungen oder Mangels der Möglichkeit, diese zu nutzen.
Der Kaeufer erklaert sich bereit, Hikki und dessen Mitarbeiter, Eigentümer und Vertreter von allen Anspruechen, Forderungen, Verlusten, Haftung und Ausgaben (einschliesslich Anwaltskosten) frei zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit: (i) der Verwendung der Waren und Dienstleistungen durch den Kaeufer oder Waren und Dienstleistungen, die durch die Verwendung der Waren und Dienstleistungen durch den Kaeufer erhalten werden, (ii) Verletzung oder Verstoß gegen eine dieser Bedingungen durch den Kaeufer, (iii) Verwendung von Kaeufer personenbezogene Daten durch Hikki oder (iv) Verstoß des Kaeufers gegen Rechte Dritter, einschliesslich externer Anbieter.
Force Majeure
Wir werden von unserer Lieferverpflichtung befreit, wenn die ordnungsgemässe Erfüllung davon durch einen Umstand ausserhalb unserer Kontrolle verhindert wird und den wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise hätten vorhersehen können und dessen Folgen wir nicht vernünftigerweise hätten vermeiden oder überwinden koennen, wie Arbeitskampf, Feuer, Unfall, Krieg, Pandemien, Behördenbescheide oder ein anderer Umstand, der ausserhalb unserer Kontrolle lag und die ordnungsgemässe Erfüllung unserer Verpflichtungen wesentlich beeinträchtigt.
