Refund policy

Angrerett og retur

Du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn. Loven gir deg 14 dager. Hos oss får du lengre tid: 60 dager fra bestillingen eller 40 dager fra du fikk varen, det som går ut sist. Ellers gjelder de samme vilkårene som for den lovfestede angreretten nedenfor.

Slik gjør du

  1. Skriv til customer@hikki.se at du angrer kjøpet, eller bruk skjemaet vårt eller angreskjemaet nederst. Da får du instruksjoner for returen.
  2. Send varen tilbake innen 14 dager fra du ga oss beskjed.
  3. Du betaler returfrakten. Vi tar ikke noe gebyr utover den.
  4. Vi betaler tilbake senest 14 dager fra du ga oss beskjed. Vi kan vente til vi har fått varen eller du har vist at den er sendt.

Greit å vite

  • Ubrukt vare. For å få tilbake hele beløpet må varen være ubrukt. Du kan undersøke den, men ikke fyre i den eller bade i den. Har du likevel gjort det, kan du fortsatt angre, men da må du dekke verdireduksjonen. En stamp du har badet i eller en ovn du har fyrt i kan ikke selges som ny, så fradraget kan bli opptil hele prisen.
  • Varer på pall. Bohemen og andre varer på pall kan ikke sendes med posten. Ta kontakt, så henter vi gjeldende pris fra transportøren. Vi legger ikke noe påslag på den.
  • Emballasje. Bruk gjerne originalemballasjen og merk den med ordrenummeret ditt. Det beskytter varen og gjør returen raskere.
  • Levering du ikke tar imot. Å ikke hente en pakke eller ikke ta imot en levering regnes ikke som å angre kjøpet. Se kjøpsvilkårene.
  • Bedrifter. Angreretten gjelder forbrukere, ikke bedriftskjøp.
  • Heller bytte? Ta kontakt, det løser vi som oftest.

Opplysninger om angrerett

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss (Hikki AB, Blå vägen 15, 925 32 Tärnaby, Sverige, telefon +46 954 725 099, e-post customer@hikki.se) på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post eller e-post). Du kan benytte det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Du kan også elektronisk fylle ut og sende angreskjemaet eller en annen utvetydig erklæring på vårt nettsted https://hikkisweden.com/no/pages/return-requests. Dersom du benytter dette alternativet, sender vi deg umiddelbart et mottaksbevis på et varig medium (f.eks. via e-post).

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Virkningene av at angreretten brukes

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

Du må returnere varene eller levere dem til DreamLogistics, Produktionsvägen 10A, 262 96 Ängelholm, Sverige, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. For Bohemen og andre varer på pall anslås kostnadene til høyst ca. 11 000 kr fra Norge, 4 000 SEK fra Sverige, 500 EUR fra EU og 800 GBP fra Storbritannia. Den nøyaktige prisen avhenger av produkt og adresse. Vi henter gjeldende pris fra transportøren og legger ikke noe påslag på den.

Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Angreskjema

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

  • Til: Hikki AB, Blå vägen 15, 925 32 Tärnaby, Sverige, customer@hikki.se
  • Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):
  • Bestilt den (*) / mottatt den (*):
  • Forbrukerens/forbrukernes navn:
  • Forbrukerens/forbrukernes adresse:
  • Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom papirskjema benyttes):
  • Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.