GDPR

Hikki - Integritetspolicy & GDPR

Du kan när som helst kontakta oss för att få din personliga information raderad från de plattformar vi förfogar över. Hikki AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på vår webbplats hikki.se.

Integritetspolicyn beskriver hur din personliga information inhämtas, hanteras, delas och sparas av Hikki - dataägaren av nämnda data, när du besöker eller gör en beställning från webbsidan på adress hikki.se, när du interagerar våra sidor på andra plattformar till exempel, men inte begränsat till, Instagram/Facebook/YouTube/Shopify, öppnar och/eller klickar i våra e-postkampanjer eller när du fyller i formulär i vår app vi använder på mässor och andra fysiska säljkanaler. 

Din enhetsinformation, orderinformation, användardata samt formulärdata refereras nedan som din ”personliga information”.

Personlig information som vi samlar in via webbsidan Hikki.se

När du besöker webbsidan på hikki.se och samtliga av domänens undersidor samlas automatiskt information om din webbläsare, IP-adress, tidszon, och en del av de kakor (cookies) som är sparade på din dator. Under tiden du navigerar på webbsidan sparas information om vilka undersidor (produktsidor, blogginlägg, generella sidor, mm) som besöks, samt vilka sökfraser eller andra hemsidor som refererade dig till Hikkis webbsida. Vi refererar till denna satt som ”enhetsinformation”. Vi sparar även data som anges i formulär.

Vi inhämtar enhetsinformation genom följande tekniker

• Cookies/Kakor - datafiler som sparas på din enhet (dator/mobil/surfplatta etc) och som innehåller en anonym identifierare. För mer infomeration om cookies/kakor fungerar och hur du kan välja att inaktivera dessa, besök https://www.allaboutcookies.org/.

• Loggfiler - sparar information (IP-adress, webbläsare, enhetsinformation, internetleverantör, tids- och datumangivelser) om de aktiviteter som besökaren gör på webbsidan.

• Web beacon, taggar eller ”pixels” är filer som används för att samla information om hur du navigerar på webbsidan.

Utöver nämnda data och tekniker sparas även all den data som du anger på webbsidan i samband med köp - namn, adress(er), telefonnummer, e-postadress, betalinformation (ej betalkortsinfo då den datan hanteras av Klarna eller Shopify Payments) samt varukorgsdata. Vi refererar till denna data som ”orderinformation”. Data sparas även om du försöker genomföra ett köp på sidan men nekas av någon orsak - tekniska problem, otillräcklig kreditvärdighet, etc. Vi använder Shopify som e-handelssystem, läs mer om hur Shopify hanterar dina uppgifter på www.shopify.com.

Den personliga data som vi inhämtar och delar vidare till våra nämnda partners används för att ge dig support kring betalning eller frakt eller skicka administrativ information kring densamma och att skapa relevant marknadsföring för dig.

Personlig information som vi samlar in via digitalt formulär på mässor och andra fysiska kanaler

Vi samlar in namn, telefonnummer (ifall angivet) samt din e-postadress, datan delas automatiskt vidare till vårt CRM-system PipeDrive CRM, vår e-handelsplattform Shopify och vår plattform för e-postmarknadsföring OmniSend. 

Personlig information som vi samlar in via kampanjmail

När du öppnar och/eller klickar på länkar i våra kampanjmail sparas information och tidsangivelser för respektive öppning och länkklick, samt till vilken sida eller fil dessa länkklick går.

Tredje part

Delar av, eller fullständig omfattning av din personliga information kan delas vidare till de tjänsteleverantörer vi använder - i stunden är dessa, men andra kan tillkomma: Google, Fortnox, Facebook, Microsoft, PipeDrive, Shopify, Omnisend, Instagram, MailChimp, Klarna, PayPal & Dreamlogistics, men endast i den omfattning som krävs för att nyttja tjänsteleverantörens produkter på ett adekvat sätt.

Hur vi använder din personliga information

Orderinformationen - denna data används för att hantera och leverera din order (och eventuella returer). Din data delas automatiskt till våra våra logistik- och betalhanteringspartners i samband med köp - i regel Klarna vid kredit- eller debitkortköp inom Sverige, PayPal vid fakturaköp mot utlandet samt Dreamlogistics tredjepartslogistisk och deras specifika underleverantörer/speditör(er) som hanterar din leverans - i regel DHL, Schenker eller PostNord, beroende på produkt och destination. Orderinformationen delas också vidare till Fortnox som bokför och administrerar vår försäljning.

Enhetsinformationen - vi använder enhetsinformationen för att övervaka potentiella risker och bedrägerier vid beställningar, och som generellt underlag för hur vi ska förbättra sidan och dess innehåll för att göra den mer relevant för dig. Viss enhetsinformation kan användas för att rikta vår annonsering till dig på Facebook, Instagram och övriga webbsidor genom Googles annonsplattform.

Formulärinformation - vi använder den formulärdata du angivit när du besökt oss på mässa eller genom annan fysisk försäljningskanal specifikt för att skicka dig kampanjer via e-post och eventuell uppföljning via telefon.

Vi använder din personliga information för att kunna skicka dig relevant marknadsföring genom kampanjmail, SMS, utskick av kataloger och annan tryckt marknadsföring samt uppföljning via telefon .

Till sist kan vi också behöva dela med oss av din personliga information vid eventuell tvist eller andra rättsliga förfaranden, i enlighet med svensk och EU-lagstiftning.

Vi sparar all data tills vidare om inget annat anges. Denna integritetspolicy samt övriga villkor kan komma att uppdateras, vid villkorsändringar, leveranstider, garantijusteringar etc. Du kan när som helst kontakta oss för att få din personliga information raderad ur våra system.

Dina rättigheter

Som europeisk medborgare har du rätt att få tillgång till din personliga information vi inhämtat, samt att få denna rättad, uppdaterad eller borttagen - kontakta oss isåfall på e-post, telefon eller per brev.

Hikki AB,
Blå vägen 15
925 32 Tärnaby
+46 (0)954 72 50 99
support@hikki.se