Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Du kan ångra ditt köp utan att ange något skäl. Lagen ger dig 14 dagar. Hos oss får du längre tid: 60 dagar från beställningen eller 40 dagar från att du fick varan, det som går ut senast. I övrigt gäller samma villkor som för den lagstadgade ångerrätten nedan.

Så gör du

  1. Skriv till customer@hikki.se att du ångrar köpet, eller använd vårt formulär eller standardblanketten längst ner. Då får du instruktioner för returen.
  2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
  3. Du betalar returfrakten. Vi tar inte ut någon avgift utöver den.
  4. Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från att du meddelat oss. Vi får vänta tills vi fått varan eller du visat att den är skickad.

Bra att veta

  • Oanvänd vara. För att få tillbaka hela beloppet ska varan vara oanvänd. Du får undersöka den, men inte elda i den eller bada i den. Har du ändå gjort det kan du fortfarande ångra köpet, men då står du för värdeminskningen. Ett badkar du badat i eller en ugn du eldat i går inte att sälja som ny, så avdraget kan bli upp till hela priset.
  • Varor på pall. Bohemen och andra varor på pall går inte att skicka med posten. Hör av dig, så tar vi reda på aktuellt pris hos transportören. Vi lägger inget påslag på det.
  • Förpackning. Packa gärna varan i originalförpackningen och märk den med ditt ordernummer. Det skyddar varan och gör returen snabbare.
  • Leverans du inte tar emot. Att inte hämta ut ett paket eller ta emot en leverans räknas inte som att ångra köpet. Se köpvillkoren.
  • Företag. Ångerrätten gäller konsumenter, inte företagsköp.
  • Byta i stället? Hör av dig, det löser vi oftast.

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till Hikki AB, Blå vägen 15, 925 32 Tärnaby, telefon 0954-725 099, e-post customer@hikki.se skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav. Du kan också på vår webbplats https://hikkisweden.com/sv/pages/return-requests elektroniskt fylla i och skicka in standardblanketten för utövande av ångerrätten eller något annat otvetydigt meddelande. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att på ett varaktigt medium (till exempel med hjälp av e-post) bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till DreamLogistics, Produktionsvägen 10A, 262 96 Ängelholm utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. För Bohemen och andra varor på pall uppskattas kostnaderna till maximalt cirka 4 000 SEK från Sverige, 500 EUR från övriga EU, 11 000 NOK från Norge och 800 GBP från Storbritannien. Det exakta priset beror på produkt och adress. Vi tar reda på aktuellt pris hos transportören och lägger inget påslag på det.

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.)

  • Till: Hikki AB, Blå vägen 15, 925 32 Tärnaby, customer@hikki.se
  • Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
  • Beställt den (*) / mottaget den (*):
  • Konsumentens/konsumenternas namn:
  • Konsumentens/konsumenternas adress:
  • Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten skickas i pappersform):
  • Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.